顧客との良い関係構築のための3つの要素

ウェブサイトの訪問者や顧客との関係を構築するためにしなければならないことはたくさんありますが、あなたのウェブサイトやブログを少し改善するだけで、より良い関係を構築することができるかもしれません。

良い関係を築く3つのサイト作りの要素

  • Q&A
  • オーバーレイオプティマイザーの利用
  • お客様の声を掲載

これらの3つの要素が、あなたのサイトのコンバージョン率を高めてくれます。

Q&A

Q&Aは、サイト訪問者が抱いているあなたの製品やサービスに対する不安や疑問を減らすことができます。

Q&Aフォーマットは、訪問者に簡単にそれを認識させ注目させることができます。訪問者に対して自信や信頼感を持たせることができれば、訪問者にもアクションを起こさせやすくなります。

オーバーレイオプティマイザーの利用

あなたのウェブサイト上から訪問者が出ていこうとする時、上手くコントロールすることができるかもしれません。サイト訪問者に対して、はじめからたくさんのウェブフォームを入力させようとすることよりも、はじめの一歩として「ボタンをクリックさせる」ことの方が、コンバージョンを高めることができます。

「ボタンをクリックすること」は、サイト訪問者からの受ける最も小さなアクションです。そしてサイト上の要素をクリックしたり、エンゲージメントさせるために教育することができます。

お客様の声を掲載

この要素は、コンテンツに満足してくれた人からの評価を要素として組み入れることです。これは、別の訪問者に信頼感を植え付けます。

訪問者は、他の訪問者と同じような課題を抱えていたりする人もいます。そして、あなたの製品やサービスでどのような利益を得たかを知りたいと思っています。このように”お客様の声”を掲載することで顧客からの信頼を得ることができます。

さらに、”お客様の声”は偏った見方ではなく、お客様の純粋な声としてあなたの製品やサービスの信頼性を高め、あなたの宣伝も効果的に伝わるようになります。

これらの3つの要素をうまく使うことによって、ウェブサイトの改善や信頼性の向上させていくことができます。

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